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FAQ

PUIS-JE RÉGLER EN TOUTE SÉCURITÉ SUR LE SITE UNAIRDEFRANCE.COM ?

Oui, toutes les informations relatives à votre commande, et notamment les paiements en ligne par carte bancaire ou PayPal sont protégées. L'ensemble de la transaction s'effectue sur un serveur sécurisé et votre numéro de carte bancaire est crypté. Vous pouvez acheter en ligne en toute sécurité.


COMMENT CRÉER UN COMPTE SUR LE SITE ?

Pour créer un compte en 3 clic :

  1. Vous pouvez créer votre compte directement sur la page d'accueil, en cliquant sur le lien « connexion » en haut à droite de la page. Une fois sur cette page, cliquez sur le lien « créer mon compte ».
  2. Veuillez ensuite remplir le formulaire de création de compte avec vos coordonnées personnelles, votre adresse e-mail, votre mot de passe etc…
  3. Cliquer en bas de la page pour valider votre inscription et recevoir un e-mail de confirmation.

PS : Le numéro de portable n’est pas obligatoire mais nous vous le conseillons fortement pour un meilleur suivi de votre commande.



COMME PUIS-JE AVOIR DES ECHANTILLONS JEAN D’AVEZE ET/OU WEIL ?

Pour pouvoir tester les produits Jean d’Avèze et/ou Weil avant de passer commande, rendez-vous dans la rubrique « Echantillons ».

  1. Choisissez 6 doses d’essais de votre choix.
  2. Régler le montant des frais de préparation de commande de 3.96€.
  3. Recevez les échantillons chez vous sous 48h00 (pour la France) ainsi qu’un code remise.
  4. Dès votre première commande sur le site, rentrez votre code remise et les 3.96€ vous sont automatiquement remboursés.


COMBIEN DE TEMPS PUIS JE CONSERVER MON PRODUIT UNE FOIS OUVERT ?

Nous mentionnons la PAO, c'est à dire la Période Après Ouverture sur chacun de nos produits. Ainsi vous pouvez voir sur nos boîtes, un pictogramme représentant un pot ouvert indiquant la période d’utilisation recommandée, une fois le conditionnement ouvert. Elle varie en général de 9 mois (9M) à 12 mois (12M).


LES PRODUITS SONT ILS TESTES SUR LES ANIMAUX ?

Non, nos produits finis ne sont pas testés sur les animaux et nous respectons ainsi la réglementation européenne en vigueur. AROLI, s’engage à parrainer une ruche d’abeille avec « un toit pour les abeilles » afin de participer à la sauvegarde des abeilles et au développement des colonies. En savoir plus.



COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Une fois votre colis expédié de nos entrepôts, vous recevrez un e-mail avec un lien et un code afin de suivre l’avancée de votre colis de sa préparation jusqu’à sa livraison.



SI JE RENCONTRE UN PROBLEME SUR LE SITE OU QUE JE DESIRES ETRES CONSEILLES DANS MES ACHATS, QUI DOIS JE CONTACTER ?

Vous pouvez contacter le Service Clients AROLI, par mail, en cliquant sur la rubrique "nous contacter". Vous pouvez également contacter notre Service Clients par téléphone au 02 47 63 46 46 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30.